11月5日，东芬兰大学社会科学学院的陈虹霖教授在城关校区齐云楼举行“数字共融：社会工作在数字社会中的角色”工作坊。此次活动通过案例分析、分组讨论和互动交流等多种形式，吸引了师生的积极参与，共同探讨数字时代下的智慧养老与社会工作转型。该工作坊为萃英人文学术沙龙第六十三期，由兰州大学社科处以及兰州大学哲社院共同主办。

陈教授以问题为导向，结合芬兰和中国的案例，引导大家聚焦核心议题。她指出，芬兰因其人口稀少与地理分散，传统养老服务覆盖成本高昂，因此数字化成为打破现状的关键。然而，中国虽然在城镇化和数字技术应用方面拥有规模优势，但由于地区差异和资源不均等问题，数字共融养老也面临独特挑战。教授围绕“数字技术如何真正服务老年群体需求”和“社会工作者角色如何转型”等问题，开展实操研讨，并展示了智能健康监测设备、智慧食堂、邻里守护计划等全球智慧养老实践案例，为后续的分组讨论提供了丰富素材。

在案例研讨环节中，陈教授以上海的为老服务创新大赛为切入点，将师生分为三个小组，围绕“老年用户视角下的技术价值判断”展开讨论。各组结合哈佛大学提出的“老年人生命意义九维度”理论(包括安全、身份认同、社交连接、自主决定等)，分析了大赛中受欢迎的“小爱音箱”和“红外生命监测仪”的优点，并探讨了当前智慧养老产品设计中的痛点。

通过讨论，工作坊的同学们发现，“老人并不是在选择‘高科技’，而是在选择‘实用’的技术!”;语音交互功能帮助解决了老年人的视力障碍，而无接触监测则消除了他们佩戴设备的顾虑，这些设计细节正好满足了老年人对“自主能力”和“安全”的需求。陈教授进一步引导大家达成共识：数字技术的使命是“赋能工具”，而非“提高效率的机械”，必须紧密结合老年群体的多元需求，避免技术的异化。

在互动交流环节，两位同学分享了关于老年人AI素养的调研数据，指出老年群体面临四大障碍：动力不足、操作恐惧、信息辨别能力弱及容易受骗。针对这一问题，陈教授组织师生以“社会工作者如何破解数字鸿沟”为主题展开头脑风暴，鼓励各组从服务模式、产品设计和政策倡导三个维度提出具体解决方案。

经过共创，一组同学提出了结合“亲情与兴趣”的培训模式，建议依托社区开展“祖孙数字课堂”，并结合老年人的兴趣(如线上戏曲和健康咨询)设计体验场景;二组同学聚焦产品设计，强调“老年用户参与设计全过程”，并建议企业设立老年体验官;三组同学关注政策层面，提议将“数字适老化”纳入社区社会工作考核指标。

工作坊的老师和同学们围绕“2040年社会工作的未来场景”进行了构思。他们结合数字技术发展趋势，设计了社工服务新生态。三组师生分别从不同维度提出了构想：一组关注“全场景智能养老”，设想“智能设备加社工陪伴”的服务模式——智能设备负责健康监测和生活辅助，社工则深入情感支持和线下社交活动，避免技术替代人与人之间的真实情感;二组围绕“AI心理健康普及”，提出社工角色从“问题干预者”转型为“心理成长陪伴者”，利用AI工具进行心理问题的初步筛查;三组关注边缘群体，设计了“数字同理心平台”，通过VR技术使公众体验数字鸿沟的困境，并搭建“技术支持与社会包容”的网络，帮助弱势群体重拾自我价值感。

为了深化大家对“数字共融”概念的理解，陈虹霖教授用“观看球赛”的比喻，引导师生区分“均等”、“平等”和“公义”三者的区别。她强调，真正的数字共融不仅在于技术的普及，更在于打破结构性障碍，这需要社会工作者在技术、政策与服务之间架起桥梁。

在工作坊的最后，陈教授与参与的老师和同学共同复盘了本次活动的核心成果，从智慧养老案例分析到应对数字鸿沟的解决方案，再到未来社工服务的构思，始终围绕“以人为本”的核心理念。她鼓励大家在未来作为社会工作者，应善用数字技术赋能，同时也要坚守道德底线，为困境群体服务。

文图 郭怀幸