12月1日，兰州大学第五十九期萃英人文学术沙龙“AI时代的社会工作”在多场域、全方位的学术研讨中圆满落幕。本次沙龙由兰州大学社科处和哲学社会学院联合主办，汇聚国内外顶尖学者与实践者，围绕宏观社会政策、欧盟数字共融实践、人机共情伦理三大核心议题，深入探讨人工智能浪潮下社会工作的价值重构与使命升级，为智能时代的社会治理与人文关怀提供了富有洞见的思想图景。

宏观视野：北欧福利模式的数字化转型启示

沙龙首个板块聚焦“AI时代的社会政策:北欧福利模式的历史演变与当代启示”。东芬兰大学社会科学系主任Timo Toikko教授以芬兰为样本，系统阐释了北欧福利模式的核心架构——公共部门主导福利责任，以高税收构建普惠型安全网，通过基础保障、职业保险与家计调查三大支柱实现全民覆盖。

面对人口老龄化与资源供给的结构性张力，Toikko教授特别强调了数字化转型的双重意义：一方面，智能技术在缓解社会隔离、优化服务供给方面展现出巨大潜力;另一方面，他警示技术应用必须契合社会文化土壤，不可替代人际关怀的本质价值。这一论断为理解AI时代社会政策的“效率”与“人文关怀”平衡提供了重要参照，也揭示出技术嵌入福利体系时必须坚守的人文底线。

实践探索：数字共融中社会工作的角色重塑

在“数字共融：社会工作在数字社会中的角色”板块中,东芬兰大学社会科学学院陈虹霖教授以芬兰地理分散、中国资源不均为对比案例，揭示出数字技术既是破解传统养老服务困境的关键,也是加剧数字鸿沟的潜在风险。

沙龙通过上海为老服务创新大赛案例研讨,引导师生运用哈佛大学“老年人生命意义九维度”理论,深度剖析“小爱音箱”“红外生命监测仪”等智慧养老产品的成功密码，揭示出技术的价值不在于“高科技”，而在于精准回应老年群体对自主能力、安全感、情感连接的深层需求。

在交流讨论环节,参与师生从服务模式、产品设计、政策倡导三个维度深入讨论了数字化的解决方案:“祖孙数字课堂”融合亲情与兴趣，打破代际隔阂;老年体验官机制确保用户参与设计全流程;数字适老化纳入社区考核，推动政策层面的系统变革。陈教授以“观看球赛”的生动比喻，阐明数字共融的真谛不止于技术均等普及(Equality),更在于按需支持(Equity)与打破结构性障碍(Justice)，这也意味着社会工作者有责任成为技术、政策与服务之间的专业桥梁。

展望2040年社会工作未来场景，师生们讨论勾勒出“智能设备+社工陪伴”“AI心理筛查+成长陪伴”“数字同理心VR平台”等创新生态，始终锚定“以人为本”的价值坐标,在技术赋能中坚守道德底线。

伦理思辨与实践共创：构建负责任的“数字同理心”

由合肥工业大学安宁教授(美国宾夕法尼亚州立大学计算机科学与工程博士)与陈虹霖教授共同主持的“数字同理心”系列研讨,将沙龙推向理论深化与伦理反思的高潮。

概念甄别与场景探索：沙龙从“Empathy的定义是什么?”这一基础问题切入，通过Brené Brown动画短片与庄子“子非鱼,安知鱼之乐”的古今对话，厘清“共情”与“同理”的本质差异。借引学者项飙提出的“反向共情”概念，预设“人人都一样”，将差异视为异常，引发大家的热烈讨论。

围绕公交车司机“建议取消老年卡”的争议视频,师生从多元主体视角展开讨论,既批判司机发言中欠缺同理心的偏颇，也承认政策优化的必要性，最终达成共识：真正的Empathy意味着“平等的情感联结与脆弱共享”，而非居高临下的怜悯。安宁教授引入计算机“设计思维持续迭代”框架,强调构建同理心的起点是 “与受助对象在一起”,从真实感受出发推动问题定义、方案生成与原型测试。

随后，沙龙研讨了人与人之间的数字同理心，深化“数字鸿沟”的结构性根源。通过公益短片《2060年老年人生活场景》,参与者直观看到餐馆、公交、医院等场景中老年人遭遇的“数字半隔离”困境——持有智能设备却因操作复杂、界面不友好而陷入无助。

沙龙引入“Reality-Equality-Equity-Justice”分析框架,揭示资源分配应从“一刀切”转向“按需支持”，最终指向“制度共建与源头解放”。微信语音功能等成功案例表明,顺应使用习惯的设计才能实现技术的自然融入。多名师生分享与家中老年人数字互动的真实体验，反映出在“怜悯”与“共情”之间摇摆的情感张力，沙龙倡导在助力跨越数字鸿沟时,必须尊重老年人自主性,避免将"赋能"异化为单向"改造"。

最后，沙龙聚焦人与AI之间的数字同理心。研讨聚焦人机共情的伦理边界。泳镜模拟母亲视觉障碍的照护，展现基于共情的朴素创新如何催生VR照护培训设备，帮助照护者跨越理解鸿沟。但机器人与孤独老人的温馨视频,也引发师生的深刻反思:当情感需求转向机器,人际真实联结是否正在被替代?

从《仿生人会梦见电子羊吗?》的“共情测试”到“数字遗产”“临终数字关怀”等当代议题,科技已深度介入生命体验与情感记忆层面。沙龙设置的AI数字人安慰受骗老人的互动实验,折射出面对复杂情感支持场景时，人们对AI行为模式期待的多元性，也说明“共情”实现需结合具体情境与个体差异不断调试。

沙龙最终聚焦核心命题：如何让科技承载更多人文温度?这要求构建负责任的技术观，不仅要关注效率与功能,更重视情感联结与人性关怀，在创新中保持对生命本身的尊重与敬畏。

知行合一:智能时代社会工作的价值坐标

第五十九期萃英沙龙在宏观政策、中观实践、微观伦理三个层面的立体对话中,为“AI时代的社会工作”勾勒出清晰的价值坐标：在技术效率与人文关怀的张力中寻找平衡点，在数字赋能与结构正义的辩证中推动制度创新，在人机共情的伦理探索中坚守专业使命。

正如与会学者所言，社会工作者的核心能力不在于掌握多少数字工具，而在于始终站在技术与人性的交界处，以专业智慧将冰冷的代码转化为有温度的服务，以批判视野警惕技术异化，以行动力量推动包容性发展。在数字化与老龄化并行的时代，社会工作正经历从问题干预者到“长陪伴者、桥梁搭建者、制度倡导者的深刻转型，这既是挑战，更是历史赋予的崭新使命。

本次沙龙的成功举办,标志着哲学社会学院在跨学科对话方面的持续深化，也为推动我国特色社会工作自主知识体系的构建、回应时代关切提供了富有价值的洞见。与会师生表示,将持续探索数字时代中维系人际情感联结的路径,推动科技发展与人文关怀相向而行，让技术进步真正惠及每一位社会成员。

文图 郭怀幸